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FOIRE AUX QUESTIONS

PRODUITS

Nous préparons une grande majorité de nos produits dans notre laboratoire.
Tous les produits préparés et Fait Maison portent le logo « Fait Maison » sur les photographies de nos produits :

Notre territoire regorge de producteurs locaux de qualité et nous sommes très attachés à valoriser leurs savoir-faire ainsi que leurs produits. C’est pourquoi, la provenance de nos volailles entières est indiquée sur chaque fiche produit.

Oui, sur certains produits (lapin entier par exemple). Il vous suffit d’en faire la demande dans le champs « Note de commande (facultatif) » sur la page « Ma Commande ».

COMMANDE

Oui, la création de votre compte vous permettra une simplification de la saisie de vos informations.

Oui, vous recevrez un email de confirmation une fois votre commande confirmée. Un second email vous sera transmis une fois votre commande préparée et prête à être retirée.

Vous pouvez également recevoir un email contenant une note de nos équipes (si un produit venait à manquer par exemple ou pour vous communiquer le montant total réel de votre commande).

Oui, il faut cependant nous envoyer un email via le formulaire de contact de notre site web ou à l’adresse hello@maison-giraudet.com.
Vous avez également la possibilité de nous contacter par téléphone en vous munissant de votre numéro de commande.

La livraison à domicile n’est possible que sur certaines périodes de l’année (pour les fêtes de fin d’année par exemple).
En revanche, le click & collect est disponible toute l’année. Sur la page « Ma Commande », il vous suffit de choisir la date et le marché sur lequel vous souhaitez retirer votre commande.

Notre politique tarifaire est basée sur une tarification au poids pour la quasi totalité de nos produits. Pour nos volailles entières par exemple, vous trouverez le prix au kilo sur notre site web. Les produits vendus à l’unité comportent la mention « prix à la pièce ».

Cependant, suite à de nombreuses demandes, nous avons fait le choix de simplifier le tarif de certains produits.
Ainsi, les produits comprenant la mention « Prix à la pièce – Pour simplifier votre commande, nous avons fait le choix d’afficher des « prix à la pièce » calculés à partir du poids moyen d’une pièce. Cependant, le poids d’une pièce étant variable, le prix indiqué dans votre panier pour ce produit n’est affiché qu’à titre indicatif. Il sera recalculé lors de la préparation de votre commande et le poids réel vous sera facturé lors du retrait de votre commande. » s’affichent avec un prix à la pièce dans votre panier mais sont facturés au poids.

PAIEMENT

Non, le montant total de votre commande étant recalculé lors de la préparation de votre commande (facturation au poids), il n’est pas possible de régler votre commande sur notre site web.
Votre commande est à régler au marché lors du retrait de votre commande ou lors de la livraison lorsque celle-ci est activée.

Vous pouvez régler votre commande en espèces, carte bancaire ou chèque.